[{"question":"Cos'è DropTicket?","answer":"

E' l'applicazione che ti permette di acquistare comodamente dal tuo smartphone i biglietti per sosta auto, mezzi pubblici, parchi tematici e intrattenimento.
Con DropTicket puoi quindi pagare i servizi di pubblica utilità Mobile Ticketing e Mobile Parking della tua città tramite il credito del tuo cellulare, ma anche altre tipologie di biglietti - Pacchetti sosta, carnet, abbonamenti e attrazioni - tramite pagamento con carta di credito e DropPay.

","category":"APP","rank":"a1","nid":"690"},{"question":"Come faccio a registrarmi su DropTicket?","answer":"

Registrarti a DropTicket è semplicissimo! Scarica l’app, entra nella sezione Profilo e fai tap su Accedi con DropPay: ti verrà chiesto di indicare il tuo numero di telefono, una password a tua scelta e un indirizzo di posta elettronica. Una volta fatto, inserisci le informazioni del tuo profilo sull’app DropTicket e associa i dati del dispositivo all’account appena creato. La procedura possibile effettuarla anche sul nostro shop online.

Guarda il nostro video tutorial dove vengono spiegati tutti i passaggi della registrazione.

","category":"APP","rank":"a2","nid":"822"},{"question":"Per utilizzare DropTicket devo effettuare la registrazione?","answer":"

No. Non è prevista nessuna registrazione obbligatoria, puoi acquistare i tuoi biglietti senza effettuare il login.

","category":"APP","rank":"a2","nid":"679"},{"question":"Cosa si intende per Mobile Ticketing e Mobile Parking?","answer":"

I servizi di pubblica utilità Mobile Ticketing e Mobile Parking consentono di acquistare via SMS il biglietto per il trasporto pubblico o il parcheggio tramite il credito del proprio cellulare.
Dopo pochi istanti dalla richiesta, l'utente riceverà un SMS di risposta contenente gli estremi del biglietto con le informazioni su validità e durata.

","category":"APP","rank":"a3","nid":"689"},{"question":"Posso effettuare l’accesso anche da web?","answer":"

Si. Puoi eseguire l'accesso anche dal nostro shop online.

","category":"APP","rank":"a3","nid":"823"},{"question":"Posso effettuare l’accesso su più dispositivi contemporaneamente?","answer":"

No. Attualmente puoi effettuare l’accesso solo su un dispositivo alla volta.

","category":"APP","rank":"a3","nid":"824"},{"question":"Quali sono i vantaggi della registrazione?","answer":"

Se sei un utente registrato, puoi usufruire di numerosi vantaggi:

- Tutti i tuoi biglietti sempre con te, anche se cambi dispositivo.

- Risparmio di tempo in fase di acquisto, grazie alla precompilazione dei tuoi dati (numero di cellulare, indirizzo email, numero di targa, metodo di pagamento e tanto altro).

- Importazione automatica dei biglietti, se disinstalli l'app.

- Riacquisto veloce del ticket con un semplice tap.

- Unire e ricaricare il credito di un Pacchetto Sosta.

- Trasferire un biglietto precedentemente acquistato.

- Accesso a sconti e promozioni riservati.

","category":"APP","rank":"a3","nid":"843"},{"question":"Come faccio ad eliminare la registrazione al servizio DropTicket?","answer":"

Contatta il nostro Customer Support all'indirizzo email support@dropticket.it indicando numero di telefono, indirizzo mail utilizzati per la registrazione e motivo dell’eliminazione oppure chiama il numero 02 32069495.

","category":"APP","rank":"a3","nid":"961"},{"question":"Come funziona DropTicket?","answer":"

All'apertura dell'app, cerca la tua città, scegli il biglietto di tuo interesse tra quelli disponibili nello shop e acquistalo in pochi passi.
Se acquisti con credito telefonico, verrà inviata la richiesta del biglietto scelto tramite SMS e il suo costo verrà scalato dal tuo credito telefonico al netto delle commissioni applicate da ogni operatore.
Se acquisti un biglietto con carta di credito, ti verrà richiesto di inserire e confermare i dati della carta prima di procedere all'acquisto. Riceverai il tuo biglietto e i suoi estremi tramite SMS ed e-mail insieme alle istruzioni su come utilizzarlo e convalidarlo. Il biglietto viene comunque importato automaticamente all'interno dell'app.

","category":"APP","rank":"a4","nid":"688"},{"question":"Come faccio ad eliminare la connessione tra l’app DropTicket e il conto di pagamento DropPay?","answer":"

Per eliminare la connessione, ti basterà cliccare il tasto Elimina presente all’interno del menù azioni. Ti ricordiamo che l’azione non è reversibile, per effettuarla nuovamente dovrai ripetere tutto il processo.

","category":"APP","rank":"a5","nid":"910"},{"question":"La connessione tra l’app DropTicket e il conto di pagamento DropPay ha una scadenza?","answer":"

NO. La connessione tra l’app DropTicket e il conto di pagamento DropPay sarà valida fino alla revoca da parte dell’utente

","category":"APP","rank":"a5","nid":"911"},{"question":"Come faccio a collegare l’app DropTicket al conto di pagamento DropPay?","answer":"

Per collegare l’app DropTicket al tuo conto di pagamento DropPay, dovrai selezionare la voce Conti DropPay all’interno della sezione Profilo. Cliccare il tasto Aggiungi e, se hai già un conto DropPay attivo, selezionare il tasto Connetti. Una volta fatto, si aprirà l’applicazione DropPay per autorizzare la connessione.

Se, invece, non hai un conto DropPay attivo, attraverso il tasto Apri un conto potrai decidere di aprire un conto DropPay ed accedere alle esclusive funzionalità riservate.

","category":"APP","rank":"a5","nid":"908"},{"question":"Dove posso scaricare DropTicket?","answer":"

Scarica DropTicket per Android qui: Google Play e AppGallery
Scarica DropTicket per iOS qui: App Store

Compatibilità dispositivi

Android: dalla versione 4.1.0 (Jelly Bean)
iOS: dalla versione 9.0

","category":"APP","rank":"a5","nid":"687"},{"question":"Quali sono i vantaggi di collegare l’app DropTicket al conto di pagamento DropPay?","answer":"

Con il conto DropPay potrai usufruire di funzionalità esclusive su DropTicket che ti garantiranno una migliore esperienza d’uso dell’app.

Scopri quali sono:

Rinnova automaticamente il tuo abbonamento del trasporto pubblico o delle strisce blu.
Acquisti one tap. Non dovrai inserire nessun dato della carta o aprire un’altra applicazione, finalizzerai il pagamento in un semplice passaggio.

","category":"APP","rank":"a5","nid":"909"},{"question":"Posso scaricare e usare l'app anche da Tablet o iPad?","answer":"

No, l'app può essere usata solo da dispositivi che possono ricevere e leggere gli SMS.

","category":"APP","rank":"a6","nid":"682"},{"question":"Come faccio ad acquistare velocemente un biglietto?","answer":"

Per acquistare velocemente un biglietto, ti basterà accedere alla sezione Biglietti dell'app, fare tap sul tasto Riacquista e comprare nuovamente il tuo ticket. Puoi effettuare la stessa operazione anche per i biglietti non ancora scaduti, ti basterà cliccare sull'azione Riacquista dal menu scorrevole del ticket.

La funzionalità è riservata solo agli utenti registrati che hanno creato un account DropTicket.

","category":"APP","rank":"a60","nid":"842"},{"question":"Posso trasferire un biglietto su un altro dispositivo?","answer":"

Si. Puoi trasferire un biglietto su qualsiasi altro dispositivo che ha installato l'applicazione DropTicket. Per farlo, visita la sezione Biglietti, trascina verso sinistra il ticket e fai tap sul tasto Trasferisci che trovi dentro il menu Azioni. Scegli la modalità di condivisione più comoda. É possibile effettuare il trasferimento entro 60 minuti.

La funzionalità è riservata solo agli utenti registrati che hanno creato un account DropTicket.

","category":"APP","rank":"a60","nid":"856"},{"question":"Cosa succede se non dispongo di uno smartphone? Posso comunque utilizzare i servizi?","answer":"

Sì, puoi sempre fruire dell'offerta Mobile Ticketing e Mobile Parking che non prevede l'obbligo di convalida acquistando i biglietti tramite l'invio di un SMS contenente specifica sintassi e keyword alla numerazione indicata. Nelle città in cui vige l'obbligo di convalida per i Trasporti, una volta acquistato il titolo di viaggio, sei tenuto a effettuare la convalida a bordo ed è quindi indispensabile aver installato l'app DropTicket.

","category":"APP","rank":"a7","nid":"681"},{"question":"Posso acquistare i biglietti da web?","answer":"

Sì, puoi acquistare tutti i biglietti pagabili tramite carte di credito e DropPay sullo shop online di DropTicket. Dopo aver effettuato l'acquisto comodamente da pc o tablet, ricordati di importare il biglietto all'interno dell'app per utilizzarlo e/o convalidarlo, seguendo le istruzioni contenute nella ricevuta d'acquisto che ti inviamo via e-mail.

","category":"APP","rank":"a8","nid":"657"},{"question":"Come faccio a rinnovare automaticamente un biglietto?","answer":"

Rinnovare automaticamente un biglietto è semplicissimo! Grazie alla nostra funzionalità, non avrai più pensieri su quando scade un biglietto, penseremo a tutto noi! Per farlo ti basterà selezionare la voce Rinnovo automatico presente all’interno del menù azioni di un biglietto e autorizzare semplicemente il rinnovo. All’interno la sezione Rinnovi automatici saranno visualizzate tutte le informazioni sul rinnovo del tuo biglietto. Ti ricordiamo che per accedere alla funzionalità è necessario collegare l’applicazione DropTicket al conto di pagamento DropPay.

","category":"APP","rank":"a9","nid":"912"},{"question":"Il rinnovo automatico ha un costo aggiuntivo?","answer":"

NO. Non vengono applicati costi o commissioni aggiuntive sul rinnovo di un biglietto.

","category":"APP","rank":"a9","nid":"913"},{"question":"Come faccio a disattivare un rinnovo automatico?","answer":"

Puoi disattivare un rinnovo automatico di un biglietto dalla sezione Rinnovi automatici presente all’interno della pagina Profilo.

","category":"APP","rank":"a9","nid":"914"},{"question":"Quanto costa DropTicket?","answer":"

DropTicket è gratis! L'utilizzo dell'app non prevede costi per l'attivazione o per il rinnovo del servizio.

","category":"ACQUISTI E PAGAMENTI","rank":"b1","nid":"686"},{"question":"Posso acquistare il biglietto tramite il sito dell'ente di riferimento?","answer":"

Si. Visita il sito della concessionaria e scopri quelle convenzionate con noi, per esempio ARST (Trasporti in Sardegna) o START ROMAGNA.

","category":"ACQUISTI E PAGAMENTI","rank":"b10","nid":"664"},{"question":"Ho comprato il biglietto e non l'ho usato, posso avere il rimborso?","answer":"

Il rimborso sulla base di esigenze personali non è accolto.

","category":"ACQUISTI E PAGAMENTI","rank":"b11","nid":"662"},{"question":"Posso comprare un biglietto anche per una persona che viaggia con me ma è sprovvista di smartphone?","answer":"

Sì, è possibile acquistare e validare due biglietti dallo stesso dispositivo. Sarà sufficiente mostrare al controllore i due biglietti validati.

","category":"ACQUISTI E PAGAMENTI","rank":"b12","nid":"661"},{"question":"Posso chiedere la ricevuta/fattura di un biglietto o abbonamento acquistato su DropTicket?","answer":"

Sì, per richiedere fatture e ricevute scrivi a support@dropticket.it

","category":"ACQUISTI E PAGAMENTI","rank":"b13","nid":"730"},{"question":"Se acquisto con carta di credito devo digitare ogni volta i dati della carta?","answer":"

No, dopo il primo acquisto, se autorizzi il salvataggio dei dati della carta spuntando sulla voce in alto "Acquisto rapido", dovrai digitare solo le tre cifre del codice CVV/CV2 che trovi nel retro della tua carta e garantiscono la sicurezza del tuo acquisto digitale.

","category":"ACQUISTI E PAGAMENTI","rank":"b14","nid":"731"},{"question":"Qual è la commissione che viene caricata dal gestore telefonico in caso di acquisto dei biglietti tramite credito del cellulare?","answer":"

L'utente paga il costo del messaggio di richiesta secondo quanto stabilito dal proprio Operatore telefonico.

","category":"ACQUISTI E PAGAMENTI","rank":"b2","nid":"685"},{"question":"Per quali gestori telefonici è abilitato l'acquisto dei biglietti con il credito del cellulare?","answer":"

I biglietti acquistabili tramite il credito del cellulare sono disponibili per i clienti Tim, Vodafone, Wind e Tre. Se possiedi un altro gestore telefonico, hai la possibilità di acquistare i tuoi biglietti anche con carta di credito e con DropPay. Verifica sull'app le città in cui sono attive le diverse modalità di pagamento.

","category":"ACQUISTI E PAGAMENTI","rank":"b3","nid":"684"},{"question":"Metodo di pagamento DropPay: come funziona?","answer":"

DropPay è un sistema di pagamento che permette di inviare e ricevere denaro con il proprio smartphone e di effettuare acquisti in negozio e online in modo sicuro e a zero spese.
Con DropPay è possibile acquistare diverse tipologie di titoli (sempre indicati nella scheda informazioni all'interno dell'app) relativi a Sosta, Trasporti e Intrattenimento.
Per acquistare con DropPay è sufficiente selezionare su DropTicket la modalità di pagamento DropPay e successivamente accettare la richiesta di pagamento visualizzata sull'app DropPay.

","category":"ACQUISTI E PAGAMENTI","rank":"b4","nid":"683"},{"question":"Ho cambiato cellulare o numero di telefono: posso recuperare il mio biglietto?","answer":"

Sì. Se sei un utente registrato ti basterà effettuare il login sul nuovo dispositivo e in automatico troverei i titoli digitali nella sezione Biglietti. Se, invece, non sei un utente registrato, scrivi una mail a support@dropticket.it e riceverai tutte le indicazioni per ricaricare il biglietto precedentemente acquistato.

","category":"ACQUISTI E PAGAMENTI","rank":"b5","nid":"660"},{"question":"Cosa succede se acquisto il biglietto inviando un SMS e non ho ancora installato l'app DropTicket?","answer":"

Devi soltanto installare l'app DropTicket. Una volta installata, per visualizzare il biglietto precedentemente acquistato occorre procedere al suo caricamento. Per farlo, vai nella sezione “Biglietti”, tocca il menu in alto e subito dopo "Carica un biglietto". Inserisci il codice ricevuto via SMS che trovi dopo la stringa dpt://(es: AA123456) o incolla l'intero testo SMS e tocca il bottone "Carica".

","category":"ACQUISTI E PAGAMENTI","rank":"b6","nid":"668"},{"question":"Ho inviato il messaggio per comprare il biglietto ma non mi è arrivato nessun SMS di risposta, cosa faccio?","answer":"

Per poter ricevere il biglietto tramite SMS, in caso di sim ricaricabile, occorre accertarsi che ci sia credito residuo sufficiente a coprire il costo della richiesta e del biglietto e che l'utenza telefonica richiedente sia abilitata alla ricezione dei servizi a sovrapprezzo. Barring, promozioni e credito residuo pari a 0 non permettono il buon esito dell'operazione di acquisto.

","category":"ACQUISTI E PAGAMENTI","rank":"b7","nid":"667"},{"question":"Se acquisto con carta di credito un abbonamento e cambio smartphone, posso usufruire ancora dell'abbonamento?","answer":"

Sì. Se sei un utente registrato ti basterà effettuare il login sul nuovo dispositivo e in automatico troverai i titoli digitali nella sezione Biglietti. Se, invece, non sei un utente registrato, scrivi una mail a support@dropticket.it e comunica il codice dell'abbonamento, il numero telefonico, la marca e il modello dello smartphone.

","category":"ACQUISTI E PAGAMENTI","rank":"b8","nid":"666"},{"question":"Quanto tempo prima devo acquistare il biglietto?","answer":"

Nel caso dei biglietti di Sosta e Trasporti acquistati tramite il credito del cellulare, è consigliabile acquistare quando si parcheggia o poco prima di salire a bordo dei mezzi, dato che la convalida è contestuale al momento dell'acquisto.

Nel caso dei Pacchetti Sosta, essendo previsto il sistema Start e Stop, la convalida non è contestuale all'acquisto ed è consigliabile acquistare in anticipo il Pacchetto tramite carta di credito e DropPay.

Nel caso dei biglietti di Trasporti acquistati tramite carta di credito e DropPay, la convalida è in alcuni casi contestuale all'acquisto, in altri si effettua con l'obliterazione a bordo. Pertanto, prima di procedere all'acquisto, si consiglia di consultare nell'app le informazioni presenti nella sezione "Convalida" del biglietto desiderato.

E' possibile invece acquistare in anticipo i biglietti dell'Intrattenimento acquistati tramite carta di credito e DropPay, dal momento che la convalida non è contestuale al momento dell'acquisto.

","category":"ACQUISTI E PAGAMENTI","rank":"b9","nid":"663"},{"question":"In quali città posso parcheggiare sulle strisce blu?","answer":"

Scopri qui dove utilizzare DropTicket per la sosta della tua auto.

","category":"SOSTA","rank":"c1","nid":"680"},{"question":"Posso unire il credito di due pacchetti sosta?","answer":"

Si. Puoi unire il credito residuo di due o più pacchetti sosta precedentemente acquistati.

Accedi alla sezione Biglietti dell'app, trascina verso sinistra il Pacchetto Sosta e fai tap sul tasto Unisci che trovi dentro il menu Azioni. Dopodiché, seleziona il secondo Pacchetto Sosta che intendi unire e il gioco è fatto: l'importo del biglietto sarà pari alla somma del credito residuo dei ticket uniti.

La funzionalità è riservata solo agli utenti registrati che hanno creato un account DropTicket.

","category":"SOSTA","rank":"c10","nid":"736"},{"question":"Posso ricaricare il credito di un pacchetto sosta?","answer":"

Si. Puoi scegliere tra i seguenti tagli di ricarica: 5€, 10€ o 20€.

Accedi alla sezione Biglietti dell'app, trascina verso sinistra il Pacchetto Sosta e fai tap sul tasto Ricarica che trovi dentro il menu Azioni. Scegli un taglio tra 5€, 10€ o 20€ e finalizza l'acquisto: adesso la tua sosta potrà continuare fino all'esaurimento del nuovo credito.

La funzionalità è riservata solo agli utenti registrati che hanno creato un account DropTicket.

","category":"SOSTA","rank":"C11","nid":"851"},{"question":"Se ho una sosta attiva posso unire o ricaricare il credito di un pacchetto sosta?","answer":"

Si. Puoi unire o ricaricare il credito di un pacchetto sosta anche se hai una sosta attiva, quest’ultima si prolungherà in maniera automatica.

","category":"SOSTA","rank":"C12","nid":"852"},{"question":"Cos'è un Pacchetto sosta? Quando scade?","answer":"

Un Pacchetto sosta è un biglietto speciale che ti consente di pagare i minuti effettivi del tuo parcheggio sulle strisce blu. Con la funzionalità Start e Stop risparmi tempo e denaro e non hai più il pensiero della scadenza del biglietto. Dal 4/2/2019 trovi nell'app i nuovi Pacchetti sosta: puoi utilizzarli in tutte le città convenzionate con DropTicket.

","category":"SOSTA","rank":"c2","nid":"678"},{"question":"Come funziona lo Start e Stop dei Pacchetti sosta?","answer":"

Lo Start e Stop è semplicissimo. All'interno della sezione “Biglietti” trovi il Pacchetto sosta che hai acquistato. Per avviare il pagamento del parcheggio, tocca sul bottone Start assicurandoti di aver attivato la geolocalizzazione per l'individuazione automatica della zona in cui ti trovi (utile al calcolo della tariffa corretta da pagare). Quando termini la sosta, tocca Stop e il gioco è fatto. Per entrambe le operazioni, sentirai un suono di conferma. Il credito consumato verrà scalato dal Pacchetto sosta acquistato.

","category":"SOSTA","rank":"c3","nid":"677"},{"question":"Posso associare più di una targa al mio pacchetto sosta?","answer":"

Sì. Puoi associare e salvare tutte le targhe che vuoi per il tuo Pacchetto sosta. Al primo utilizzo del biglietto, ti verrà chiesto di inserire la targa dell'auto con cui stai parcheggiando. Per i successivi utilizzi, potrai confermare la targa digitata precedentemente e salvata o aggiungerne una nuova nella tua lista, in modo tale da scegliere quale inserire di volta in volta per la tua sosta.

","category":"SOSTA","rank":"c4","nid":"676"},{"question":"Sono previste commissioni per il pagamento della sosta?","answer":"

Clicca qui per scoprire se nella tua città è applicato un sovrapprezzo per il pagamento della sosta.

","category":"SOSTA","rank":"c5","nid":"659"},{"question":"Posso salvare la zona di sosta rilevata dall’app come preferita per selezionarla per una successiva sosta?","answer":"

Sì, quando utilizzi un Pacchetto sosta, dopo aver toccato su Start e attivato la geolocalizzazione, puoi salvare la zona di sosta come preferita toccando sul “cuoricino” che appare sulla destra del display.

","category":"SOSTA","rank":"c6","nid":"732"},{"question":"Come faccio a recuperare la zona di sosta salvata come preferita?","answer":"

Dopo aver toccato su Start e attivato la geolocalizzazione, nella barra in alto, puoi toccare la freccia sulla destra per visualizzare l’elenco delle zone che hai salvato in precedenza.

","category":"SOSTA","rank":"c7","nid":"733"},{"question":"Ho toccato su Stop per lasciare lo stallo ma il contatore della sosta non si arresta. Come mai?","answer":"

Per il corretto funzionamento dello Start e Stop assicurati di avere una connessione dati attiva e disponibile nel momento in cui utilizzi l’app.

","category":"SOSTA","rank":"c8","nid":"734"},{"question":"Ho dimenticato di toccare su Stop e ho consumato l’intero credito del Pacchetto: posso chiedere il rimborso?","answer":"

No, non è possibile chiedere il rimborso del credito consumato per errore o dimenticanza da parte dell’utente.

","category":"SOSTA","rank":"c9","nid":"735"},{"question":"In quali città posso salire a bordo dei mezzi pubblici?","answer":"

Scopri qui dove utilizzare DropTicket per i trasporti.

","category":"TRASPORTI","rank":"d1","nid":"675"},{"question":"Ho acquistato un titolo di viaggio di Trenitalia: posso cambiare biglietto, abbonamento oppure date, orari e luoghi di partenza/arrivo della mia prenotazione?","answer":"

Clicca qui per tutte le informazioni su tariffe e regole di cambio biglietto/prenotazione del tuo treno.

","category":"TRASPORTI","rank":"d2","nid":"658"},{"question":"Quali parchi e attrazioni posso visitare?","answer":"

Scopri qui le più belle destinazioni per il tuo tempo libero da acquistare con DropTicket.

","category":"PARCHI","rank":"e1","nid":"674"},{"question":"Come posso convalidare il mio biglietto? ","answer":"

Esistono diversi metodi di convalida, in base alla tipologia di biglietto acquistato e alla società che lo emette.
Ricorda che prima di acquistare un biglietto, puoi consultare le modalità di convalida nella scheda specifica del biglietto all'interno dell'app o sul sito della società titolare del servizio emesso.

","category":"CONVALIDA","rank":"f1","nid":"673"},{"question":"Cosa succede se il biglietto non viene convalidato?","answer":"

L'utente che non convalida il biglietto potrebbe incorrere in sanzioni laddove previsto dell'ente emittente del biglietto. Per maggiori dettagli visita il sito della società fornitrice del servizio.

","category":"CONVALIDA","rank":"f2","nid":"672"},{"question":"Come fanno gli ausiliari del traffico a sapere che sto pagando la sosta auto con DropTicket?","answer":"

I controllori hanno con sé appositi mezzi (l'app DropTicket Inspector, IVR, piattaforma integrata) per verificare la validità del biglietto digitale. In ogni caso, per agevolare il loro lavoro, è consigliabile esporre sul cruscotto il badge di DropTicket. Clicca qui per stamparlo.

","category":"CONVALIDA","rank":"f3","nid":"671"},{"question":"Cosa succede se a bordo di un mezzo pubblico non è presente l'adesivo contenente il tag (QR Code o NFC) per convalidare il biglietto?","answer":"

Per la convalida a bordo del biglietto, laddove previsto dalla concessionaria, tutti i mezzi pubblici devono essere dotati di adesivo contenente gli appositi tag. Qualora, per motivi di manutenzione, i codici non fossero presenti a bordo, si è comunque tenuti a mostrare al conducente o controllore il titolo digitale acquistato, anche se non convalidato.

","category":"CONVALIDA","rank":"f4","nid":"670"},{"question":"Cosa succede se il sistema di convalida non funziona?","answer":"

Nelle città in cui è obbligatoria la convalida del biglietto si è tenuti a mostrare il biglietto acquistato, al conducente o controllore, anche se non convalidato.

","category":"CONVALIDA","rank":"f5","nid":"669"},{"question":"Come faccio a convalidare il biglietto/l'abbonamento dopo il trasferimento?","answer":"

Per attivare il tuo biglietto/abbonamento trasferito, laddove previsto dalla concessionaria, devi procedere al suo caricamento e successivamente convalidarlo al primo utilizzo.

","category":"CONVALIDA","rank":"f6","nid":"665"},{"question":"Cosa si intende esattamente per convalida automatica o contestuale all’acquisto?","answer":"

E’ una modalità richiesta da alcune concessionarie per i titoli di sosta o trasporto pubblico, indipendentemente dal canale di pagamento utilizzato (credito telefonico sulla SIM, carta di credito, DropPay). Significa che la validità del biglietto parte dal momento in cui ricevi la conferma dell’avvenuto acquisto. Pertanto si consiglia di acquistare il biglietto:

Per la sosta, nel momento in cui si parcheggia effettivamente sulle strisce blu.
Per il trasporto pubblico, poco prima di salire a bordo del mezzo.

","category":"CONVALIDA","rank":"f7","nid":"737"},{"question":"Cosa sono i codici coupon?","answer":"

Sono dei codici promozionali che occasionalmente vengono lanciati dalla piattaforma per ottenere alcuni biglietti a prezzi scontati. Per usufruire delle promozioni, occorre digitare in fase d'acquisto il codice coupon all'interno del campo dedicato nell'app.

","category":"PROMOZIONI","rank":"g1","nid":"656"},{"question":"Come posso restare aggiornato sulle promozioni di DropTicket?","answer":"

Se sei il destinatario di una promozione, quest'ultima ti verrà comunicata in base ai canali scelti di volta in volta da DropTicket per le sue campagne di marketing. Puoi sempre tenerti aggiornato su offerte e codici sconto consultando la pagina Promozioni in corso del sito web, all'interno della quale puoi trovare i regolamenti specifici di ogni promozione.

","category":"PROMOZIONI","rank":"g2","nid":"655"},{"question":"Non ho ricevuto il coupon scaturito da una promozione: cosa devo fare?","answer":"

Assicurati innanzitutto che sussistano tutte le condizioni di generazione del coupon indicate nel regolamento della promozione. In un secondo momento, controlla la cartella Spam o di Posta Indesiderata della tua casella e-mail. Per ulteriori chiarimenti, contatta la nostra assistenza.

","category":"PROMOZIONI","rank":"g3","nid":"738"}]